Q:海淘包裹退货如何操作？
A:包裹入库后，请先联系商家申请退货，并索要退货标签或退货地址等相关信息，经过商家同意退货后再到中环转运官网-【已入库】页面选择包裹提交退货。在退货过程中请保证账户有足够的余额能顺利操作。中环转运不支持拒签包裹，不支持跨国退货。
Q:海淘退货会有哪些费用？如何收费？
A:退货会有退货服务费（普通会员为25元/个，VIP会员为20元/个）。提交退货申请即扣除退货服务费。选择【自付运费】将按包裹实际重量及当地快递价格计算境外运费，仓库完成退货操作即在账户内扣除。
Q:为什么提供了退货标签退货，但仓库无法寄出？
A:使用退货标签退货，但仓库无法寄出会有多种情况：第一种，因为您提供的退货标签在仓库操作退货时已过期，请在上传退货标签时确认好退货标签有效期。第二种，因为您提供的退货标签有重量限制，而您的包裹超重，快递公司无法揽收。比如USPS【first class】类标签（如图），仅支持寄运重量不超过 13 盎司（368克）的包裹或重量不超过3.5盎司（99克）的信件。如退货包裹超重，建议您可以联系商家另外提供退货标签。
Q:退货包裹如何查看后续物流？
A:退货包裹交给快递公司后，后续物流可在对应快递公司网站查询，如出现物流异常或签收异常请联系对应快递公司处理。
包裹退货操作流程如图：
1、进入中环转运官网（http://www.zhonghuanus.com/）点击【我的包裹】（步骤1），然后查看【已入库】（步骤2），找到你需要退货的商品。在右侧操作栏点击【退货】（步骤3）
2、进入【退货申请】页面，选择【退货支付方式】并填写对应的内容。如果选择【自付运费】即：没有退货标签，境外运费需要用户自理。国外运费相对较贵，请以仓库实际确认价格为准。
3、如果选择【到付】即：有退货标签，商家承担运费。先确认退货标签的位置，如果退货标签在包裹内或商家上门取件，请在备注栏注明；如果退货标签是商家以邮件形式发给用户，请以jpg、png、gif格式上传图片到对应的位置，仓库会打印出退货标签完成退货操作。
退货标签上都注明了收件人信息和寄件人信息，有的也会有订单相关信息。USPS【first class】类标签如图。
4、点击【申请退货】即确定退货，可在【我的包裹】页面右侧【退货】中查看成功提交的退货申请。在包裹状态为“待退货”时，如需取消退货可点击【取消退货】。如包裹状态为“已退货”，则仓库已完成退货操作并扣除费用，不可取消退货也不可退费。
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