理赔申请流程
1. 签收包裹时发现异常，且确认在赔付期间内；
2. 用户准备理赔材料并联系理赔客服（微信号：zhonghuan11或 中环国际理赔）申请理赔，提供运单号并描述包裹问题（丢失/破损/短少）；
3. 联系客服（微信号：zhonghuan11或 中环国际理赔）申请理赔；客服核实情况确认问题，则客服受理理赔进入理赔流程；
4. 客服受理后，3个工作日给予回复；
理赔规则
1. 标的物在中环提供服务期间，因中环故意或重大过失导致物品短少、丢失、损毁的，中环在实际采购价格范围内承担赔偿责任。但转委托给第三人后发生的，由第三人直接向用户承担责任。
2. 用户需在签收之日起3天内提出理赔申请，逾期不再受理。
3. 客服受理理赔申请，在客服核实标的物后会通知用户处理理赔。用户需在30天内联系客服完成赔付。
4. 丢失理赔可赔付至用户支付宝；除丢失理赔外所有赔款将赔付至中环转运账户下，不支持提现。
5. 从标的物申请出库开始算，最长180天内可申请丢失理赔，逾期不再受理。
6. 理赔标准中：运费，为实际支付运费金额，不含优惠券抵扣。部分丢失时赔付运费为：当前丢失物品重量的运费，按续重进行计算。
7. 默认用户如实申报，则标的物实际购买价格即为用户申报价格。理赔仅以商品实际购买价格为赔付标准，不包括商品的任何间接、附带、特殊或衍生的损失（包括但不限于收入或利润损失）所产生的赔偿责任。
8. 标的物选择保价服务，最高保价金额以网站公布为准。如标的物实际购买总价值超过保价金额上限，则整个标的物理赔标准以上限为准。
9. 本网站所有费用及金额都以人民币结算。理赔支付也采用人民币计算，涉及汇率转换时参照赔付时本网站公布汇率。
10. 收件人在签收时如发现包装有异常或是内件有破损、丢失、短少，需在快递单上注明异常并让快递员签字证明，以快递开具的破损/丢失证明作为理赔证明。国外物流商确认丢失/未派送/无法找到的证明，收件人与当地快递派送商沟通出具的证明也可以。
11. 如需进行全额价值赔付，请将标的物及内件退回我司，我司收到后会在1-2个工作日完成赔付。
12. 受理理赔所需提供的材料：
1)当地派送商确认丢失/未派送/无法找到的证明，收件人与当地派送商沟通出具的证明也可以。
2)异常或破损件，需提供有快递员签字证明并注明异常情况的快递单；
3)用户在本网站的账户信息及理赔收件人信息，如：用户仓位号、联系电话、海外快递单号、运单号、收件人名称和地址等。
4)包裹内物品的交易截图、购买凭证或其他价值证明：如交易订单信息，物品名称、件数、金额等截图。
5)收到的包裹外包装图片；
6)签收包裹的开箱视频；
7)包裹内物品图片;
8)其他理赔证明（如包裹称重图片）；
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